ทำยังไงให้ธุรกิจคลินิกของคุณเป็นที่นิยม

ปัจจุบันมีคลินิกผุดขึ้นมาแทบทุกมุมถนน หากจะทำให้คลินิกของคุณเป็นที่นิยมและเป็นตัวเลือกแรกต้องอาศัยองค์ประกอบหลายอย่าง เช่น เครื่องมือที่ทันสมัย โปรโมชันดึงดูดใจ การสร้างประสบการณ์ที่ดี การค้นหาคลินิกในแพลตฟอร์มออนไลน์ และการดูแลหลังการทำหัตถการ เป็นต้น ซึ่งบทความนี้สามารถช่วยให้เจ้าของธุรกิจคลินิกสามารถสร้างความน่าเชื่อถือและสร้างฐานลูกค้าให้มาใช้บริการคลินิกของคุณได้มากขึ้นท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดของตลาดในไทย

ทำไมการตลาดคลินิกถึงมีการแข่งขันสูงขึ้น 

1. จำนวนคลินิกเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ทำให้ผู้บริโภคมีตัวเลือกหลากหลายขึ้น

2. ผู้บริโภคหาข้อมูลมากขึ้นและเปรียบเทียบราคากับคลินิกอื่นก่อนตัดสินใจใช้บริการ

3. มีเทคโนโลยีใหม่ ๆ เกิดขึ้นตลอดเวลา ซึ่งเป็นปัจจัยที่สามารถดึงดูดลูกค้าได้

4. มีการแข่งขันด้านราคากันมากขึ้น เช่น การจัดโปรลดแรง หรือ ตัดราคากัน

5. คลินิกสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง ด้วยการทำการตลาดออนไลน์กันมากขึ้น

6. คลินิกสร้างแบรนด์กันมากขึ้น เพราะมีผลต่อการตัดสินใช้บริการของลูกค้าโดยตรง

คลินิกสามารถเติบโตได้แค่ไหน 

คลินิกสามารถเติบโตได้อย่างก้าวกระโดด หากมีการบริหารจัดการที่ดี มีการให้บริการอย่างมืออาชีพ มีความน่าเชื่อถือ ทำการตลาดได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย และสามารถตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ก็จะมีโอกาสขยายฐานลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องจนไปสู่การขยายสาขา หรือแตกไลน์ธุรกิจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวได้ในอนาคต

5 วิธีทำให้ธุรกิจคลินิกเป็นที่นิยม 

1. สร้างจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์

เลือกบริการที่สามารถแก้ปัญหาได้ตรงจุด เช่น เลเซอร์รักษาฝ้าไม่ต้องพักฟื้น คอร์สดูแลผิวระหว่างตั้งครรภ์ ทรีตเมนต์รักษาสิวเฉพาะบุคคล และใช้คำโฆษณาแบบเดียวกันทุกช่องทางเพื่อให้ลูกค้าจดจำได้

2. ใช้ภาพรีวิวจากลูกค้าจริง

ขอรูป Before-After หรือวิดีโอจากลูกค้าแล้วโพสต์ลงสื่อโซเชียล ตอบกลับรีวิวทุกช่องทางภายใน 24 ชม. เพื่อแสดงความใส่ใจลูกค้า และใส่รีวิวการให้ดาวโชว์บนผลค้นหา Google เพื่อภาพลักษณ์ที่ดี

3. เพิ่มการรับรู้ด้วย Local SEO

ใส่ข้อมูล Google Business Profile พร้อมคีย์เวิร์ด/ทำเลคลินิก และคำอธิบายสั้น ๆ จากนั้นโพสต์โปรโมชันหรือเคสรีวิวด้วยขนาดภาพ 1200 px+ ทุกสัปดาห์ เพื่อเพิ่ม Engagement และอันดับค้นหาในพื้นที่

4. สร้างคอนเทนต์ให้ตรงกลุ่ม

สร้างคอนเทนต์ How-to, Q&A แล้วให้แพทย์ตอบคำถามเพื่อสร้างความรู้และความไว้ใจระยะยาว เลือกจ้างอินฟูเอนเซอร์ที่มีความรู้ความสนใจด้านคลินิก และแปะลิงก์จองคิวทุกโพสต์เพื่อติดตามผล UTM

5. วางระบบหลังบ้านให้ดี

ส่งโปรโมชันผ่าน LINE OA และหลังลูกค้าเข้ารับบริการให้ติดตามอาการ + ให้ส่วนลดครั้งถัดไป นอกจากนี้ควรตั้ง Referral Code ให้ลูกค้าเก่าแนะนำเพื่อนเพื่อรับส่วนลด พร้อมกับปรับแคมเปญให้ดีขึ้น

ข้อเสียของการทำการตลาดออฟไลน์เพียงอย่างเดียว

1. เข้าถึงลูกค้าได้น้อย และขยายฐานลูกค้าได้ช้า

2. ต้นทุนการโฆษณาสูง และทำให้เสียเปรียบคู่แข่ง 

3. ยากต่อการเก็บข้อมูลและวิเคราะห์ผลลัพธ์

4. ลูกค้าไม่สามารถมีส่วนร่วมหรือติดตามแบรนด์ได้ตลอดเวลา 

5. ปรับตัวได้ช้า ไม่ทันเทรนด์ และอาจทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจไม่ซื้อสินค้าได้ 
   

ME POWER Agency ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์คลินิกเสริมความงาม

ME POWER Agency เป็นทีมการตลาดออนไลน์ด้านสุขภาพและคลินิกเสริมความงามอย่างเต็มรูปแบบ ช่วยให้คลินิกสร้างแบรนด์และเป็นที่นิยมได้ไว ด้วยกลยุทธ์ที่ทันสมัยทำให้การตลาดแบบออนไลน์และออฟไลน์เชื่อมต่อกันอย่างสมบูรณ์ และช่วยให้คลินิกของคุณกลายเป็นตัวเลือกแรกในใจลูกค้าได้เร็ว