Me marketthink เอเจนซี่การตลาดออนไลน์ ธุรกิจคลินิกสุขภาพและความงาม

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจคลินิกสุขภาพและความงาม คงรู้ดีว่าการแข่งขันในตลาดทุกวันนี้ดุเดือดมากแค่ไหน คำถามคือ…แล้วคลินิกของคุณจะทำยังไงให้มีลูกค้ามาใช้บริการมากขึ้น

ลูกค้ายุคนี้เลือกใช้บริการคลินิกจากอะไร?

ลูกค้าคลินิกสุขภาพและความงามในยุคนี้ มักจะเริ่มต้นจากการหาข้อมูลใน Google เพื่อเปรียบเทียบชื่อเสียงและบริการของแต่ละคลินิก จากนั้นก็จะดูรีวิวใน Facebook TikTok หรือสื่อในช่องทางอื่น ๆ เพื่อประกอบการตัดสินใจ เพราะลูกค้าไม่ได้ดูแค่เรื่องราคาเหมือนแต่ก่อน แต่พวกเขาต้องมั่นใจว่าคลินิกมีความน่าเชื่อถือ เห็นผลลัพธ์ชัดเจน และมีรีวิวที่น่าเชื่อถือจากผู้ที่เคยใช้บริการมาก่อน

หากเจ้าของธุรกิจคลินิกสุขภาพและความงามยังยึดติดกับวิธีการเดิม ๆ โดยไม่สร้างความน่าเชื่อถือบนโลกออนไลน์ ก็อาจเสียลูกค้าไปให้คู่แข่งที่ทำการตลาดออนไลน์ได้ดีกว่าโดยไม่รู้ตัว

การตัดสินใจของลูกค้าเริ่มต้นจากอะไร

การตัดสินใจของลูกค้าเริ่มจากการเห็นโฆษณาหรือโพสต์ที่น่าดึงดูด หลังจากนั้นพวกเขาจะหาข้อมูลเพื่อเปรียบเทียบ ดูรีวิวจากคนที่เคยใช้บริการเพื่อเพิ่มความมั่นใจ เช่น คนที่สนใจทำโปรแกรมฉีดฟิลเลอร์ก็มักจะเสิร์ทหาข้อมูลด้วยคีย์เวิร์ด “ฟิลเลอร์สุขุมวิท” หากเจอเว็บไซต์ของคลินิกและมีรูภาพหรือวิดีโอรีวิว Before/After สุดท้ายก็จะตัดสินใจใช้บริการ แต่ถ้าคลินิกไม่มีข้อมูลหรือรีวิวให้ดู ลูกค้าก็จะไปใช้บริการของคู่แข่งที่มีข้อมูลครบถ้วนได้

ตลาดแบบเดิม vs การตลาดออนไลน์ ต่างกันยังไง 

การตลาดแบบเดิม

ใช้ป้ายโฆษณา ใบปลิว หรือโปรโมชันที่หน้าร้าน จุดเด่นคือทำให้คนที่เดินผ่านรับรู้แบรนด์ได้เลย เหมาะกับทำเลที่มีคนพลุกพล่าน ส่วนข้อเสียคือวัดผลได้ยาก ไม่รู้ว่ามีคนเห็นกี่คน หรือมีคนตัดสินใจใช้บริการด้วยสื่อประเภทนี้กี่คน จึงทำให้คำนวณความคุ้มค่าได้ยาก

การตลาดออนไลน์

ใช้ SEO ยิงแอดโฆษณา หรือการทำงานร่วมกับ Influencer เพื่อสื่อสารและนำพาลูกค้าที่มีความสนใจมาใช้บริการที่คลินิกโดยตรง ข้อดีคือวัดผลได้ละเอียด เช่น ยอดการมองเห็น การคลิก จำนวนอินบล็อก และต้นทุนต่อการจอง ทำให้คลินิกสามารถปรับกลยุทธ์ได้เร็ว เพื่อบริหารงบได้อย่างคุ้มค่า และมีผลลัพธ์เป็นตัวเลขอย่างชัดเจน 

ปัญหาที่คลินิกมักเจอมีอะไรบ้าง

ปัญหาหลัก ๆ ที่คลินิกสุขภาพและความงามมักเจอในการทำการตลาด ซึ่งทำให้หลายคลินิกเหนื่อยใจกับการดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าเดิม

1. ยิงโฆษณาเองแต่ไม่คุ้มค่า

เจ้าของธุรกิจคลินิกหลายคนลองยิงแอดเองแต่ไม่ได้วางแผนหรือเก็บข้อมูลไว้ ทำให้เสียเงินไปเยอะแต่ได้ลูกค้าใหม่น้อย หรือไม่รู้เลยว่าที่จ่ายไปได้ผลแค่ไหน

2. ใช้โปรโมชั่นลดราคาแต่ไม่ได้ผล

ใช้วิธี ลด แลก แจก แถม เพื่อดึงดูดลูกแต่สุดท้ายกลับทำให้กำไรเหลือน้อยลง และลูกค้าก็จำคลินิกไม่ได้ เพราะมองว่าเป็นเพียงร้านที่ลดราคาไม่ใช่แบรนด์ที่น่าเชื่อถือ

3. บนโลกออนไลน์ไม่มีความน่าเชื่อถือ

ลูกค้าหาข้อมูลที่น่าเชื่อถือไม่ได้ เสริร์ทหาข้อมูลแล้วไม่เจอ หรือเจอข้อมูลไม่เพียงพอ เนื่องจากไม่ได้อัปเดตบนเว็บไซต์ ไม่มีการลงภาพรีวิว หรือให้ข้อมูลไม่เพียงพอ ทำให้เสียลูกค้าไป

4. พลาดโอกาสทำการตลาดซ้ำ

หลายครั้งคลินิกพลาดโอกาสทำ Remarketing หรือการชวนให้กลับมาใช้บริการซ้ำ เพราะไม่ได้เก็บเบอร์โทรติดต่อ ไลน์ หรืออีเมลล์ลูกค้าไว้ในระบบ

5. ในพื้นที่เดียวกันมีการแข่งขันสูง

คลินิกที่อยู่ในพื้นที่เดียวกันมีการแข่งขันสูงขึ้น เนื่องจากเสนอแพ็กเกจใกล้เคียงกัน ทำให้ลูกค้ามองว่าคลินิกเหมือนกันหมด หากไม่มีความแตกต่าง ก็ดึงดูดลูกค้าได้ยาก 

Me marketthink เอเจนซี่ ช่วยได้

1. ใช้เงินยิงโฆษณาอย่างคุ้มค่า

แทนที่จะลองผิดลองถูกเอง ลองให้ Me marketthink เอเจนซี่ที่มีทีมการตลาดออนไลน์มาช่วยวางกลยุทธ์การยิงแอดทั้ง Facebook, Instagram, TikTok และ Google Ads โดยใช้ฐานข้อมูลจริง ช่วยให้รู้ว่างบประมาณที่ใช้ได้รับผลตอบแทนกลับมาเท่าไหร่

2. ช่วยสร้างแบรนด์ให้คนจดจำ

Me marketthink เอเจนซี่ช่วยผลิตคอนเทนต์ทุกประเภท เช่น ภาพอินโฟกราฟิก วิดีโอ รูปภาพ การรีวิว หรือสตอรี่เล่าเรื่อง เพื่อให้ลูกค้าเห็นคุณค่าและความเชี่ยวชาญของแพทย์ประจำคลินิก ก็จะช่วยให้ลูกค้ากล้าใช้บริการมากขึ้นเพราะความไว้ใจ

3. เพิ่มความน่าเชื่อถือให้คลินิก

Me marketthink เอเจนซี่ช่วยทำ SEO ให้คลินิกติดหน้าแรกบน Google และจัดการเพจ Facebook, IG, TikTok ให้มีความน่าเชื่อถือได้ นอกจากนี้ยังช่วยเผยแพร่รีวิวในสื่อโซเชียลต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้าเสิร์ทหาข้อมูลของคลินิกเจอในอันดับต้น ๆ 

4. เก็บข้อมูลลูกค้าอย่างมีระบบ

ทีมของ Me marketthink เอเจนซี่จะมีการเก็บข้อมูลลูกค้าและใช้อย่างเป็นระบบ เช่น แบบฟอร์มออนไลน์, ระบบ Line OA, หรือ CRM เพื่อให้คลินิกติดต่อหาลูกค้าเก่าได้อย่างต่อเนื่อง และสามารถทำ Remarketing ได้คุ้มค่ามากกว่าเดิม

5. สร้างกลยุทธ์ให้แตกต่างจากคู่แข่ง

ไม่ใช่แค่ยิงโฆษณาแต่ทีม Me marketthink เอเจนซี่สามารถวิเคราะห์คู่แข่งและช่วยได้ เช่น ทำคอนเทนต์ให้เหมาะกับบริการของคลินิก ใช้ Influencer ที่เหมาะกับภาพลักษณ์ และโฟกัสไปยังกลุ่มที่คู่แข่งไม่ให้ความสำคัญ เพื่อให้คลินิกโดดเด่นและเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น

ความแตกต่างระหว่างทำเองกับจ้าง Me marketthink เอเจนซี่

ทำการตลาดออนไลน์เอง	จ้าง Me marketthink เอเจนซี่
ยิงแอดแบบลองผิดลองถูก เสี่ยงใช้งบเกินโดยไม่รู้ผลลัพธ์	มีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านคลินิกสุขภาพและความงามโดยเฉพาะ
เน้นโปรโมชั่นลดราคา แต่ภาพลักษณ์ไม่น่าจดจำ	วางกลยุทธ์ครบวงจร เช่น เว็บไซต์, ยิงแอด, คอนเทนต์, กราฟิก, ตัดต่อ
ไม่มีทีมวิเคราะห์ข้อมูล ไม่รู้ว่าผลตอบรับคุ้มค่าหรือไม่	วัดผลได้ชัดเจน ทำให้เห็นยอดคลิก ยอดทัก และจำนวนลูกค้าใหม่ชัดเจน
เสียเวลาลงมือเอง ทำให้โฟกัสเรื่องบริการลูกค้าได้น้อยลง	มีเวลาโฟกัสคนไข้มากขึ้น ส่วนการตลาดออนไลน์ให้เอเจนซี่จัดการ