5 วิธีทำการตลาดบนโซเชียลอย่างไรให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก

การตลาดบนโซเชียลเปรียบเสมือนการแข่งขันในสนามรบที่ทุกแบรนด์ต่างต้องพยายามหาจุดยืนและสร้างความโดดเด่นให้ได้ หากคุณกำลังมองหาวิธีทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก บทความนี้ช่วยคุณได้ 

โซเชียลสำคัญต่อการสร้างแบรนด์ยังไง

โซเชียลเป็นช่องทางสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์ในยุคปัจจุบัน เพราะสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วและหลากหลายกลุ่ม สามารถโต้ตอบได้รวดเร็ว สร้างความน่าเชื่อถือให้แบรนด์ และทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นและเป็นที่รู้จักในวงกว้าง 

วิธีทำการตลาดบนโซเชียลมีอะไรบ้าง 

1. ดูความแตกต่างของแต่ละแพลตฟอร์ม

ต้องทำความเข้าใจก่อนว่าแต่ละแพลตฟอร์มมีกลุ่มผู้ใช้งานที่แตกต่างกันออกไป การเลือกใช้แพลตฟอร์มให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายจึงเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญ

แพลตฟอร์ม	กลุ่มผู้ใช้หลัก	ลักษณะคอนเทนต์	ข้อดี
Facebook	วัยทำงาน-วัยผู้ใหญ่ (25-50 ปี)	โพสต์ข้อความ, ภาพ, วิดีโอ, ไลฟ์	ระบบโฆษณาและเครื่องมือเจาะจง Targeting ละเอียดมาก
TikTok	วัยรุ่น (ต่ำกว่า 30 ปี)	วิดีโอสั้น, โชว์ความคิดสร้างสรรค์	เข้าถึงไวรัลเร็ว กระจายคอนเทนต์แบบ Organic สูง
Instagram	วัยรุ่น-วัยทำงาน (18-35 ปี)	รูปภาพ, วิดีโอสั้น, Stories	ดึงดูดด้วยภาพสวยงาม เกิด Engagement จากการชอบงานดีไซน์
Twitter	วัยรุ่น-วัยทำงาน	ข้อความสั้น, แฮชแท็ก	ข่าวสารอัปเดตเร็ว ได้เห็นกระแสโซเชียลแบบเรียลไทม์

2. สร้างคอนเทนต์ User Journey

การสร้างคอนเทนต์ลงโซเชียลต้องดูว่าลูกค้าชอบอะไรและต้องดู User Journey ตั้งแต่เริ่มรู้จักแบรนด์จนกลายเป็นลูกค้าประจำ ซึ่งแบ่งออกเป็น 3 ช่วงหลัก ๆ ดังนี้ 

• Awareness 

  เน้นการทำคอนเทนต์เพื่อให้คนรู้จักแบรนด์ เช่น วิดีโอสั้นหรือภาพโปรโมต เพื่อให้คนสนใจมากขึ้น ซึ่งคอนเทนต์ประเภทนี้จะได้รับ Engagement สูงเมื่อมีความสั้น กระชับ และเข้าใจง่าย

• Consideration 

  ถึงตอนนี้ผู้บริโภคจะเริ่มหาข้อมูลเปรียบเทียบ ดังนั้นคอนเทนต์ควรเน้นคุณสมบัติของสินค้าและบริการ รีวิว บทความที่น่าเชื่อถือ หรือการทำคลิปเปรียบเทียบสินค้า A กับ B ในราคาใกล้เคียงกัน

• Conversion 

  คอนเทนต์ช่วงนี้ควรกระตุ้นให้เกิดการซื้อทันที เช่น โปรโมชันพิเศษ คูปองส่วนลด สิทธิพิเศษจำกัดเวลา และการใส่ Call-to-Action ในคอนเทนต์สามารถเพิ่ม Conversion ได้ถึง 30-40%

3. โฆษณา Paid Media/Influencer Marketing 

หากโฆษณาด้วย Paid Media และ Influencer Marketing พร้อมกันสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำ และสามารถสร้างความน่าเชื่อถือให้แบรนด์มีความโดดเด่นได้อย่างง่ายดาย 

• Paid Ads

  การยิงโฆษณาบนโซเชียลมิเดียสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำทำให้เงินที่ลงทุนไปมีโอกาสได้กลับคืนสูง ซึ่งทดสอบได้โดยการทำ A/B Testing เพื่อดูว่าอันไหนมี Engagement หรือ Conversion ดีสุด

  
  

• Influencer Marketing

  การจ้าง Influencer ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้จำนวนมากและสร้างการรับรู้ได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งการจ้าง Influencer ที่มี Engagement Rate สูงมักให้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่าและมีประสิทธิภาพ และสามารถวัด ROI ได้จากยอดขาย สถิติ การคลิก หรือ Follow ในช่วงที่รันแคมเปญ

4. ติดตามการวัดผลของโซเชียลจาก KPI

การทำการตลาดบนโซเชียลต้องมีข้อมูลและตัวชี้วัด KPI เพื่อประเมินว่ากลยุทธ์ของคุณทำงานได้ดีแค่ไหน และมีอะไรที่ควรปรับปรุงบ้าง 

• Reach & Impressions

  ดูจำนวน Reach หรือจำนวน Impressions และคอย Monitor ดูค่า Engagement เพื่อดูว่าพอคนเห็นเยอะแล้วมีปฏิสัมพันธ์น้อยไปหรือไม่ 

• Engagement Rate 

  ดูจากการกดไลก์ คอมเมนต์ แชร์ หรือ Reaction ต่าง ๆ เพื่อเปรียบเทียบกับจำนวนผู้เห็นคอนเทนต์ยิ่ง Engagement Rate สูงก็แสดงว่าคอนเทนต์นั้นดึงดูดผู้บริโภคได้มาก 

• Click-Through Rate 

  ดูสัดส่วนของคนที่คลิกโฆษณาหรือคอนเทนต์ เพื่อเปรียบเทียบกับจำนวนของคนที่เห็น ซึ่ง Click-Through Rate สามารถบอกได้ว่าหัวข้อหรือ Call-to-Action ดึงดูดมากแค่ไหน 

• Conversion Rate

  ดูจำนวนคนที่คลิกโฆษณาแล้วมีการซื้อสินค้าหรือบริการ หรือทำสิ่งที่คุณต้องการมากน้อยแค่ไหน ซึ่งตัวเลขนี้สามารถชี้วัดประสิทธิภาพของแคมเปญในเชิงผลลัพธ์ของธุรกิจได้ 

5. วิเคราะห์คู่แข่งบนโซเชียลเพื่อปรับปรุง

การดูโซเชียลของคู่แข่งในธุรกิจเดียวกันช่วยให้คุณมองเห็นจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเอง เพื่อปรับปรุงจุดอ่อนของตัวเองให้ดีขึ้นได้

• ติดตามช่องโซเชียลต่าง ๆ ของคู่แข่ง เช่น ดูประเภทคอนเทนต์ที่โพสต์ ดูความถี่ในการโพสต์ และดูปฏิสัมพันธ์ของผู้ติดตาม

• เปรียบเทียบ Engagement Rate หากคู่แข่งมีอัตราการมีส่วนร่วมสูงกว่า คุณควรดูรูปแบบคอนเทนต์หรือช่วงเวลาที่โพสต์แบบเจาะลึก

• เลือกใช้เครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Facebook Insights, TikTok Analytics, หรือ Twitter Analytics เพื่อติดตามแนวโน้มและการเติบโตของคู่แข่ง

• หากพบว่าเทคนิคไหนได้ผลดีให้เพิ่มสัดส่วนและตัดเทคนิคที่ไม่ได้ผลทิ้ง เพื่อประหยัดทรัพยากรและเวลา