วิธีดึงดูดคนไข้เข้าคลินิก ด้วยเทคนิคการหา influencer

หากต้องการให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการคลินิกสามารถทำได้ด้วยการใช้  Influencer Marketing เพราะสามารถสร้างความน่าเชื่อถือและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้เฉพาะเจาะจง ทำให้เป็นที่รู้จักและสามารถกระตุ้นการตัดสินใจเข้ารับบริการได้ง่ายขึ้น

ดึงดูดลูกค้าเข้าคลินิกทำได้ยังไงบ้าง

• สร้างคอนเทนต์น่าสนใจบนโซเชียลมีเดีย

• จัดโปรโมชันเทศกาลต่าง ๆ หรือส่วนลดพิเศษ

• ซื้อโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มออนไลน์

• บริการลูกค้าให้ประทับใจเพื่อให้เกิดการบอกต่อ

• จ้าง Influencer รีวิวสินค้าและบริการที่คลินิกมี

  
  

เทคนิคการหา influencer คลินิกทันตกรรม

หากคุณต้องการให้คลินิกทันตกรรมเป็นที่รู้จักและดึงดูดลูกค้าใหม่ Influencer Marketing คือหนึ่งในกลยุทธ์ที่ได้ผล แต่ต้องเลือกให้เหมาะสมและตรงกลุ่มเป้าหมายถึงจะมีประสิทธิภาพ ซึ่งเทคนิคการหาอินฟลูเอนเซอร์มีดังนี้

1. รู้กลุ่มเป้าหมายของคลินิก

ต้องดูว่าคลินิกทันตกรรมของคุณมีกลุ่มลูกค้าหลักคือใคร และให้บริการอะไรบ้าง เช่น กลุ่มวัยรุ่นเน้นจัดฟันแฟชั่น ฟอกฟัน วัยทำงานเน้นวีเนียร์ จัดฟันใส วันผู้สูงอายุเน้นฟันปลอม รากฟันเทียม เป็นต้น และถ้าคลินิกคุณเน้นการทำวีเนียร์ ควรหา Influencer  ที่มีผู้ติดตามเป็นวัยทำงานหรือสายบุคลิกภาพ

2. เลือกประเภทอินฟลูให้เหมาะสม

ควรเลือก Micro-Influencer (10K-100K followers) ที่ทำให้ Engagement สูงแต่ต้นทุนต่ำ เพราะเหมาะกับคลินิกที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ และเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่เน้นความสวยงาม บุคลิกดี ยิ้มสวย ที่เหมาะการทำวีเนียร์ หรือจัดฟันใส ก็จะช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์ได้ดีขึ้น

3 หา influencer ที่ใช่ด้วยตัวเอง

ใช้ Hashtag หาในโซเชียลมีเดีย เช่น #จัดฟันใส #รีวิวฟอกฟันขาว #วีเนียร์ จากนั้นค้นหาอินฟลูที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย โดยวิเคราะห์ Engagement ด้วยคุณภาพผู้ติดตามจาก HypeAuditor / KOL Radar / Upfluence หรืออาจจะดูรีวิวจากลูกค้าปัจจุบันในคลินิกที่เป็น Micro-Influencer เพื่อช่วยโปรโมตได้

4. ติดต่อ Influencer ให้ได้ดีลที่คุ้มค่า  

ติดต่อหาอินฟลูเอนเซอร์โดยตรงพร้อมส่งรายละเอียดและข้อตกลงรูปแบบคอนเทนต์ต่าง ๆ เช่น รีวิวก่อน-หลังทำฟัน ถ่ายคลิปเสนอบริการลง TikTok / Reels หรือไลฟ์สด  Q&A เรื่องทันตกรรม พร้อมทั้งเสนอค่าตอบแทนเป็นเงินสดหรือบริการทำฟันฟรีเพื่อให้การดีลคุ้มค่ามากขึ้น

6. วัดผลแคมเปญ Influencer Marketing

ติดตามคอนเทนต์ของอินฟลูด้วยการวัดค่าแคมเปญโฆษณาจาก Engagement  ว่ามีคนกดไลก์ แชร์ หรือคอมเมนต์มากแค่ไหน และติดตามยอดจองผ่านโค้ดส่วนลดหรือ Referral Link นอกจากนี้ควรเปรียบเทียบจำนวนลูกค้าก่อน-หลังแคมเปญว่ามีประสิทธิภาพมากแค่ไหน 

ข้อควรระวังในการหา Influencer

การจ้าง  influencer สามารถช่วยดึงดูดลูกค้าให้คลินิกมีกำไรมากขึ้นได้ แต่ก็ยังมีข้อควรระวังที่คุณจำเป็นต้องรู้ ดังนี้ 

1 ไม่ควรดูแค่ยอดฟอลโลเวอร์อย่างเดียว

แม้อินฟลูเอนเซอร์จะมีผู้ติดตามเยอะก็ไม่ได้มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้า ดังนั้นควรดู Engagement Rate ด้วยซึ่งจะต้องสูงกว่า 3% ถ้าต่ำกว่านี้ อาจเป็นผู้ติดตามปลอม

2 ระวัง influencer ซื้อยอดผู้ติดตาม 

ต้องดูว่ายอดฟอลโลเวอร์นั้งเป็นบัญชีปลอมหรือไม่ โดยการเช็กว่าผู้ติดตามนั้นมีตัวตนจริงและมีปฏิสัมพันธ์เกิดขึ้นจริงด้วยการดูจากคอมเมนต์ หรือดูโปรไลฟ์ผู้ติดตามที่มีการเคลื่อนไหวปกติ

3 ภาพลักษณ์ influencer ต้องเหมาะกับคลินิก

ไม่ควรเลือก influencer ที่เคยมีดราม่าหรือพฤติกรรมที่อาจทำให้คลินิกเสียชื่อเสียง และควรเลือกผู้ที่มีบุคลิกดี ยิ้มสวย สุภาพ และมีความน่าเชื่อถือ โดยการดูโพสต์เก่า ๆ หรือเช็กประวัติในโซเชียลก่อน

4 เนื้อหาคอนเทนต์ต้องไม่โฆษณาเกินจริง 

รีวิวที่ขายของมากเกินไปอาจทำให้คนไม่เชื่อถือ แต่ควรให้อินฟลูเอนเซอร์แชร์รีวิวจากประสบการณ์จริง และไม่ควรกล่าวอ้างเกินจริงหรือใช้คำต้องห้ามที่ สบส. กำหนด

5 ต้องตกลงเงื่อนไขให้ชัดเจนก่อนทำงาน 

เพื่อป้องกันการส่งงานไม่ตรงตามความต้องการของคลินิกทันตกรรม คุณควรทำข้อตกลงล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษร เช่น รูปแบบการผลิตคอนเทนต์ จำนวนโพสต์ ระยะเวลาการโพสต์ ให้เรียบร้อย

6 ต้องวัดผลแคมเปญหลังจ้าง Influencer 

ดูผลลัพธ์ว่าหลังจากที่ลงทุนไปแล้วมีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นมาจากแคมเปญนั้นหรือไม่ เช่น การเช็กยอด  Engagement หรือดูยอดจองคิวหลังแคมเปญเปรียบเทียบก่อนหน้า หากผลลัพธ์ไม่ดีควรหาเจ้าใหม่