หลายธุรกิจกำลังประสบปัญหายอดขายตกเพราะเศรษฐกิจฝืดเคือง การทำธุรกิจแบบเดิม ๆ จึงไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร ทำให้ธุรกิจหลายแห่งหันมาทำธุรกิจออนไลน์กันเพิ่มขึ้นเนื่องจากประหยัดเวลา ประหยัดต้นทุน แต่สามารถสร้างกำไรได้มากกว่าที่เคย
วิกฤตเศรษฐกิจฝืดเคืองส่งผลต่อธุรกิจอย่างไร
ผู้บริโภคมีกำลังซื้อลดลงและขาดสภาพคล่องทางการเงิน ทำให้ต้องระวังเรื่องค่าใช้จ่ายมากขึ้นและเลือกซื้อเฉพาะสิ่งที่จำเป็นเป็นหลัก ในขณะเดียวกันก็ทำให้ธุรกิจมีกำไรลดลง จึงเป็นเหตุผลทำให้ต้องลดจำนวนพนักงาน หรือลดต้นทุนการผลิตลงไปเพื่อพยุงให้ธุรกิจอยู่รอด วิกฤตเศรษฐกิจส่งผลให้ธุรกิจเข้าถึงแหล่งเงินทุนได้ยากขึ้นด้วยเพราะธนาคารจะมองหาความสามารถในการชำระเงินคืนแบบเคสบายเคส อันเป็นผลมาจากความเสี่ยงทางเศรษฐกิจที่สูงขึ้น ดังนั้นธุรกิจต้องเตรียมตัวรับมือกับความผันผวนและพร้อมรับมือกับการแข่งขันทางธุรกิจในระยะยาวให้ได้
ผ่านวิกฤตเศรษฐกิจได้ด้วยธุรกิจออนไลน์
หากธุรกิจทำการตลาดออนไลน์สามารถรับมือกับวิกฤตเศรษฐกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพเนื่องจากธุรกิจออนไลน์สามารถลดต้นทุนด้านบุคลากร สถานที่ ค่าบริการที่เกี่ยวกับการดำเนินงานแบบดั้งเดิมได้ การใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ช่วยเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้อย่างกว้างขวาง ช่วยให้แบรนด์มีความแข็งแกร่ง เป็นที่รู้จักในวงกว้าง มีความน่าเชื่อถือ จึงทำให้ลูกค้าสนใจสินค้าหรือบริการของธุรกิจคุณมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้แล้วการทำธุรกิจออนไลน์ยังสามารถบริหารจัดการกระบวนการขายได้อย่างรวดเร็วไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อ การชำระเงิน หรือการจัดส่ง เป็นต้น
องค์ประกอบของธุรกิจออนไลน์
1 มีตัวบนโลกออนไลน์ สร้างตัวตนให้เป็นที่รู้จักสำหรับคนเฉพาะกลุ่ม เช่น ธุรกิจคลินิกเสริมความงาม ที่มีผู้ติดตามเป็นคนรักสุขภาพและความงาม เป็นต้น
2 ดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง โดยการใช้แพลตฟอร์มในการจำหน่ายสินค้าหรือบริการ และรองรับการเข้าถึงผ่านคอมพิวเตอร์และมือถือ เพื่อเพิ่มโอกาสในการขาย
3 มีการบริการลูกค้า มีช่องทางบริการลูกค้าที่หลากหลาย เช่น Chat, Chatbot, โทรศัพท์ หรืออีเมล เพื่อตอบข้อสงสัยและความประทับใจให้ลูกค้า
4 การชำระเงินหลายช่องทาง เพิ่มความสะดวกและความปลอดภัยในการทำธุรกรรม เช่น โอนเงินผ่านธนาคาร บัตรเครดิต/เดบิต e-Wallet เป็นต้น
5 มีระบบหลังบ้าน มีการสต๊อกสินค้า การบริหารจัดการลูกค้า บริการจัดการคำสั่งซื้อบริการ เพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจออนไลน์ต่อไป
คัมภีร์สร้างธุรกิจออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ
1 กำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจนแต่แรก
เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจการตลาดและกลุ่มลูกค้าเฉพาะที่มีความสนใจสินค้าหรือบริการธุรกิจออนไลน์ของคุณ เพื่อตอบคำถามว่าสามารถสนองความต้องการของลูกค้าได้ยังไงบ้าง มีจุดเด่นและข้อแตกต่างจากคู่แข่งยังไงที่จะช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้ตรงจุดและมีประโยชน์ต่อลูกค้ามากที่สุด
2 สร้างแบรนด์ให้แตกต่างจากคู่แข่ง
สร้างแบรนด์ให้ชัดเจนและมีความน่าเชื่อถือเพื่อเอาชนะคู่แข่ง เช่น การสื่อสาร บริการ การให้ความรู้ โดยใช้เว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มออนไลน์อื่น ๆ เผยแพร่ความเป็นแบรนด์ให้ลูกค้าเห็นอย่างต่อเนื่อง และควรปรับให้เหมาะสมกับการใช้งานในแต่ละแพลตฟอร์ม เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้ผู้ใช้บริการ
3 ใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเข้าช่วย
สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจลงบนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มต่าง ๆ อย่างสม่ำเสมอเพื่อเพิ่มโอกาสเข้าถึงลูกค้าใหม่ ซื้อโฆษณาเพื่อกระจายการเข้าถึงเพื่อเพิ่มยอดขายได้เร็วยิ่งขึ้น รวมไปถึงการจ้างอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามสอดคล้องกับแบรนด์ ก็จะช่วยให้ปิดการขายได้ง่ายขึ้น
4 พัฒนาระบบให้สะดวกต่อผู้ใช้บริการ
หากมีมาตรการรักษาความปลอดภัยด้านข้อมูล การรับประกันความเสียหายที่เกิดจากสินค้าหรือบริการ การพัฒนาระบบที่สะดวกต่อผู้ใช้บริการ เช่น ช่องทางการชำระเงิน การนัดหมายเพื่อเข้าใช้บริการ หรือการซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านออนไลน์ สามารถสร้างความสะดวกสบายและความเชื่อมั่นจากลูกค้าได้
5 วัดผลและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
วิเคราะห์ข้อมูลการขาย พฤติกรรมการซื้อ จากประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดออนไลน์ เพื่อนำมาปรับกลยุทธ์การตลาดและพัฒนาสินค้า/บริการ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ก็จะช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณเติบโตและประสบความสำเร็จในระยะยาว
ME POWER Agency ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์คลินิกเสริมความงาม
การดำเนินธุรกิจในยุคเศรษฐกิจฝืดเคืองจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องรีบทำธุรกิจออนไลน์ เพราะช่วยสร้างฐานลูกค้าได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพกว่าการตลาดแบบดั้งเดิม หลายคนที่กังวลเรื่องการตลาดออนไลน์ควรปรึกษาทีม Agency ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเพื่อพัฒนาธุรกิจของคุณให้สามารถสร้างกำไรให้ยั่งยืนระยะยาวได้
