โซเชียลมิเดียมีผลต่อการตลาดออนไลน์ยังไง ทำไมถึงสำคัญต่อธุรกิจคลินิกทันตกรรม

ปัจจุบันการทำการตลาดแบบดั้งเดิมเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ เพราะอาจทำให้เสียเปรียบคู่แข่งได้ และการทำการตลาดออนไลน์ผ่านโซเชียลมิเดียถือเป็นทางเลือกที่มีประสิทธิภาพมากกว่า เพราะสามารถเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้อย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งสร้างคอนเทนต์ที่ดึงดูดใจ และช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การตลาดออนไลน์คืออะไร

การใช้กลยุทธ์ในการใช้สื่อดิจิทัลโปรโมตบริการเกี่ยวกับคลินิกทันตกรรมเพื่อดึงดูดผู้ใช้บริการใหม่ และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้ที่ใช้บริการเดิม ซึ่งการทำการตลาดออนไลน์ หรือ Online Marketing สามารถสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร และสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ตรงประเด็นมากขึ้นด้วย 

โซเชียลมิเดียสำคัญมากแค่ไหน

สร้างการรับรู้แบรนด์ 

ช่วยให้คลินิกฟันเป็นที่รู้จักในวงกว้าง ผ่านการโพสต์คอนเทนต์ที่น่าสนใจและการแชร์จากผู้ติดตาม

ดึงดูดผู้ป่วยใหม่ 

การทำโฆษณาบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ ช่วยเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ

สร้างความน่าเชื่อถือ 

การแชร์รีวิวจากผู้ป่วยจริง รูปก่อน-หลังการรักษา หรือเนื้อหาการให้ความรู้ เพื่อให้คลินิกดูเป็นมืออาชีพ

สื่อสารกับผู้ป่วยง่ายขึ้น 

ผู้ป่วยสามารถสอบถามข้อมูล นัดหมาย หรือขอคำแนะนำผ่านแชทหรือคอมเมนต์ได้สะดวกขึ้น

เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ 

การโปรโมตโปรโมชัน ส่วนลด หรือเสนอแพ็กเกจต่าง ๆ ช่วยกระตุ้นลูกค้าให้ตัดสินใจเข้ารับบริการเร็วขึ้น

ต้นทุนต่ำแต่มีประสิทธิภาพสูง 

การใช้โซเชียลสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้นในงบประมาณที่คุ้มค่ากว่าการทำตลาดแบบดั้งเดิม 

5 โซเชียลมิเดียที่ได้รับความนิยมในตอนนี้มีอะไรบ้าง

Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานมากที่สุด รองรับรูปแบบคอนเทนต์ที่หลากหลาย เช่น ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ ไลฟ์สด เหมาะสำหรับการโปรโมตแบรนด์และสื่อสารกับลูกค้า

จุดเด่น 

• โพสต์ให้ความรู้เกี่ยวกับสุขภาพช่องปาก

• โปรโมตโปรโมชั่น และบริการใหม่ ๆ ของคลินิก

• ใช้ Facebook Messenger ในการตอบคำถามและจองคิวนัดหมาย

• ใช้ Facebook Ads เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตามต้องการ

Instagram  เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นรูปภาพและวิดีโอสวย ๆ เพื่อสร้างความดึงดูดให้กับผู้ติดตาม เหมาะสำหรับใช้โชว์ผลงาน หรือสร้างความน่าเชื่อถือผ่านภาพและวิดีโอ

จุดเด่น 

• แชร์ภาพ Before & After ของลูกค้าเพื่อให้เห็นผลลัพธ์ของการรักษา

• โพสต์คลิป Reels เกี่ยวกับเคล็ดลับดูแลหรือการรักษาสุขภาพช่องปาก

• ใช้ Stories เพื่ออัปเดตโปรโมชั่นหรือเบื้องหลังการทำงานของคลินิก

• ทำ Collaboration กับ Influencers หรือ KOL ด้านสุขภาพ

YouTube เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอที่คนใช้ค้นหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสุขภาพและการรักษาฟัน เหมาะกับคอนเทนต์เชิงลึกและการสร้างความเชื่อมั่น

จุดเด่น

• ทำวิดีโออธิบายขั้นตอนการรักษาฟันอย่างละเอียด

• แชร์รีวิวจากผู้ใช้บริการจริง เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ

• ไลฟ์สด Q&A ตอบคำถามเกี่ยวกับสุขภาพฟันจากผู้ติดตาม

• ทำวิดีโอเปรียบเทียบข้อดีข้อเสียของการรักษาแต่ละแบบ

TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นวิดีโอสั้น มีความสนุกสนาน และกระชับเข้าใจง่าย เหมาะสำหรับการเจาะกลุ่มวัยรุ่นและสร้างคอนเทนต์ที่ไวรัลได้ง่าย

จุดเด่น 

• ทำคลิปให้ความรู้ด้านทันตกรรม เช่น ฟอกสีฟัน ขูดหินปูน รากฟันเทียม

• แชร์วิดีโอ Before & After แบบ เพื่อให้เห็นผลลัพธ์ของการรักษา

• ใช้ Challenges หรือ Trends ใน TikTok เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ติดตาม

• ตอบคำถามจากคอมเมนต์ด้วยวิดีโอเพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย

  
  

LINE Official Account เป็นแพลตฟอร์มที่คนไทยนิยมใช้ และเป็นช่องทางหลักในการติดต่อสื่อสาร เหมาะสำหรับใช้สื่อสารกับผู้ใช้บริการและจัดการนัดหมาย

จุดเด่น 

• ส่งข้อความอัปเดตข่าวสารต่าง ๆ และเสนอโปรโมชั่นที่น่าสนใจ 

• นัดหมายผ่าน LINE OA ได้สะดวกยิ่งขึ้น และแจ้งเตือนวันนัดหมาย

• ใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติ (Chatbot) ในการให้ข้อมูลเบื้องต้น

• ให้คำแนะนำกับลูกค้าหลังจากที่ได้เข้ารับบริการกับทางคลินิก

เคล็ดลับการสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจ 

การสร้างคอนเทนต์คือการสร้างความประทับใจให้กับผู้พบเห็นได้ตั้งแต่ครั้งแรก และหลังจากนั้นจะเป็นการมัดใจลูกค้าได้ด้วยกลยุทธ์ต่าง ๆ ที่ทางคลินิกมี และเคล็ดลับการสร้างคอนเทนต์ให้น่าสนใจ มีดังนี้ 

1 ให้ความรู้ที่เป็นประโยชน์ (Educational Content)

สร้างโพสต์หรือวิดีโอเกี่ยวกับเคล็ดลับการดูแลรักษาสุขภาพช่องปาก โดยใช้รูปภาพ อินโฟกราฟิก หรือวิดีโอสั้น ๆ เพื่อให้มีความน่าสนใจและมีเนื้อหาเข้าใจง่าย 

2 ใช้วิดีโอสั้นดึงดูดความสนใจ (Short-form Video Content)

ถ่ายวิดีโอสั้น เช่น Reels, TikTok, YouTube Shorts โดยใช้เพลงที่กำลังเป็นกระแส ซึ่งมีเนื้อหาเกี่ยวกับสุขภาพฟัน และตอบคำถามจากคอมเมนต์ในรูปแบบวิดีโอ 

3 โปรโมชั่นและกิจกรรม (Promotions & Engagement Posts)

เสนอโปรโมชันหรือแพ็กเกจเสริมผ่านภาพอินโฟกราฟิกที่มีความน่าดึงดูด เช่น ฟอกสีฟัน ลด 20% เมื่อจองผ่านออนไลน์ Flash Sale เฉพาะวันสงกรานต์เท่านั้น หรือ แพ็กเกจสำหรับนักศึกษา เป็นต้น 

4 อัปเดตคอนเทนต์ตามเทรนด์ (Trending Content)

นำเสนอคอนเทนต์ที่ล้อเลียนกับเทรนด์ที่เป็นไวรัลในขณะนั้น ด้วยการทำวิดีโอสั้น หรือคอนเทนต์ ที่เหมาะกับคลินิกทันตกรรมในรูปแบบสนุกสนาน เพื่อสร้างความน่าสนใจให้กลุ่มเป้าหมายใหม่

5 แชร์รีวิวจากผู้ใช้บริการจริง (Patient Testimonials)

ถ่ายวิดีโอสั้น หรือโพสต์คอนเทนต์รีวิวภาพ Before & After ของผู้ใช้บริการที่ได้รับการรักษากับทางคลินิก โดยใช้เสียงของลูกค้าและภาพรอยยิ้มที่ดูดีขึ้นหลังทำ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ