Search this site

การสร้าง Branding ให้เป็นที่น่าจดจำ ไม่ใช่เรื่องง่ายที่ธุรกิจคิลนิกทันตกรรมจะทำได้ด้วยเวลาเพียงน้อยนิด แต่ต้องใช้เวลา ประสบการณ์ รู้จักปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้เหมาะสม และสร้างความแตกต่างให้โดดเด่นกว่าคู่แข่งให้ไวที่สุด  Branding คืออะไร Branding คือ กระบวนการสร้างหรือบริหารจัดการแบรนด์ให้มีเอกลักษณ์เพื่อให้ผู้คนเกิดการจดจำสินค้าหรือธุรกิจของคุณได้ ทั้งนี้จะรวมถึงชื่อ โลโก้ สี สโลแกน ภาพลักษณ์ และคุณค่าที่แบรนด์ต้องการสื่อสารให้กับลูกค้าด้วย ซึ่งการสร้างแบรนด์ดิ้งจำเป็นต้องมีการวางแผนและใช้ความคิดสร้างสรรค์ไปพร้อม ๆ กัน  ความสำคัญของการทำ Branding สามารถสร้างความแตกต่างและทำให้แบรนด์เป็นที่น่าจดจำในตลาดที่มีการแข่งขันสูง   สามารถสร้างความเชื่อมั่นจากลูกค้าได้ง่ายทำให้ลูกค้าอยากกลับมาใช้บริการซ้ำและแนะนำต่อ ช่วยเพิ่มมูลค่าทางธุรกิจได้ทำให้สามารถตั้งราคาสูงกว่าคู่แข่งได้ และเหตุผลเหล่านี้เองที่จะช่วยให้ธุรกิจ คลินิกทันตกรรม ของคุณเติบโตได้อย่างยั่งยืน  การสร้าง Branding สำหรับคลินิกทันตกรรม องค์ประกอบของการทำ Branding ที่ดีจะช่วยให้คลินิกทันตกรรมของคุณโดดเด่น สร้างความไว้วางใจ และทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง 1. Brand Identity (อัตลักษณ์แบรนด์) ตั้งชื่อคลินิกให้จดจำง่ายและสื่อถึงสุขภาพฟันได้ดี โลโก้หรือสีประจำแบรนด์ควรใช้สีที่สื่อถึงความสะอาด เช่น สีขาว สีฟ้า หรือสีเขียว ส่วนฟ้อนและดีไซน์ควรดูเป็นมืออาชีพ ทันสมัย และมีความน่าเชื่อถือ  2. Brand Positioning (การวางตำแหน่งแบรนด์) หาจุดเด่นของคลินิกคุณให้เจอ เช่น การฟอกสีฟัน การจัดฟัน การรักษารากฟันเทียม หรือการขูดหินปูน และกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจนตั้งแต่แรก เช่น อายุ สถานที่ และราคา  3. Brand Personality (บุคลิกของแบรนด์) สื่อสารผ่านโพสต์หรือเว็บไซต์ด้วยโฆษณาที่สะท้อนถึงความเป็นมืออาชีพ เป็นมิตร มีความทันสมัย หรือมีความอบอุ่น เพื่อทำให้ผู้ใช้บริการรู้สึกเข้าถึงง่ายขึ้น  4. Brand Experience (ประสบการณ์แบรนด์) สร้างบรรยากาศภายในคลินิกให้ดูสะอาด อบอุ่น เพื่อลดความกังวลของผู้ป่วย พนักงานต้องดูแลอย่างสุภาพและให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพ และการนัดหมายต้องสะดวกรวดเร็วและติดตามผลการรักษาได้  5. Brand Story (เรื่องราวของแบรนด์) บอกเล่าถึงจุดเริ่มต้นของคลินิกให้ชัดเจนผ่านช่องทาง โซเชียลมิเดีย  หรือเรื่องราวของทันตแพทย์หรือทีมงานที่ช่วยสร้างความไว้วางใจและสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ใช้บริการ 6. Brand Communication (การสื่อสารแบรนด์) สร้างคอนเทนต์ให้ความรู้เกี่ยวกับสุขภาพในช่องปาก หรือรีวิวจากลูกค้า ลงในสื่อออนไลน์ เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมิเดีย เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือได้มากยิ่งขึ้น  7. Brand Trust (ความน่าเชื่อถือของแบรนด์) ตอกย้ำความน่าเชื่อถือด้วยใบรับรองมาตรฐานและประสบการณ์ของทันตแพทย์ นอกจากนี้ควรมีรีวิวจากลูกค้าที่เคยใช้บริการและมีการบอกต่ออยู่ภายใน คลินิกฟัน ของคุณด้วย  ทางลัดการสร้างแบรนด์ดิ้ง  การสร้างแบรนด์ดิ้งสำหรับคลินิกทันตกรรมให้เป็นที่รู้จักและมีความน่าเชื่อถือจำเป็นต้องใช้ระยะเวลาและกลยุทธ์ที่เหมาะสม หากคุณต้องการผลลัพธ์ที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การจ้างเอเจนซี่คลินิกทันตกรรม ถือเป็นทางลัดที่ช่วยให้ธุรกิจคุณบรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น  ทำไมต้องเลือกเอเจนซี่ด้านคลินิกทันตกรรมโดยเฉพาะ  การเลือกเอเจนซี่ที่มีความเชี่ยวชาญด้านธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ จะทำให้เอเจนซี่เข้าใจถึงปัญหาและสามารถแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพ   1 เข้าใจกลุ่มเป้าหมาย คนไข้แต่ละคนจะมีพฤติกรรมและความต้องการไม่เหมือนกัน เอเจนซี่สามารถออกแบบแคมเปญที่เข้าใจและเหมาะสมกับแต่ละกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ  2 สร้างภาพลักษณ์ความน่าเชื่อถือ แบรนด์คลินิกทันตกรรมของคุณจะมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น เพราะเอเจนซี่จะรู้วิธีสร้างคอนเทนต์และรีวิวที่ช่วยเพิ่มความไว้วางใจให้กับลูกค้า  3 กลยุทธ์โฆษณาที่คุ้มค่าการลงทุน เอเจนซี่ที่มีความเชี่ยวชาญด้านคลินิกทันตกรรมจะช่วยให้คุณคุมงบประมาณในการยิงแอดโฆษณาให้มีประสิทธิภาพและเกิดประโยชน์สูงสุด  4 ช่วยพัฒนาการด้านตลาดออนไลน์ ทำให้คลินิกติดอันดับบน Google และเป็นที่รู้จักในสื่อโซเชียลมิเดียเป็นวงกว้าง จนสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ให้มาใช้บริการได้อย่างต่อเนื่อง 5 ออกแบบโซเชียลมีเดียให้ดึงดูด สามารถสร้างโซเชียลมิเดียและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้เป็นอย่างดีด้วย Facebook, Instagram, TikTok และ LINE OA ที่ช่วยให้ผู้คนรู้จักและสามารถจองคิวได้ง่ายขึ้น

สื่อโซเชียลเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน ที่สามารถแลกเปลี่ยนความรู้ ประสบการณ์ และแบ่งปันเรื่องราวที่เกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงได้ มาดูกันว่ามีสื่อโซเชียลไหนบ้างที่คนรักสัตว์นิยมใช้กันอยู่ตอนนี้ และพวกเขาชอบคอนเทนต์ประเภทไหนกันบ้าง ทำไมคนถึงนิยมเลี้ยงสัตว์เลี้ยงกันมากขึ้น  ปัจจุบันค่าใช้จ่ายในการเลี้ยงลูกสูงขึ้นมาก แต่ในขณะเดียวกันการเลี้ยงสัตว์เลี้ยงกลับมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าและคนสามารถจ่ายเงินได้ จึงนิยมหันมาเลี้ยงแทนการมีลูกกันมากขึ้น นอกจากจะประหยัดค่าใช้จ่ายแล้ว ยังช่วยทำให้รู้สึกสงบ ผ่อนคลาย กระตุ้นให้ทำกิจกรรมเคลื่อนไหวต่าง ๆ และเพิ่มคอนเนคชั่นทางสังคมได้ด้วย  ภาพสัตว์เลี้ยงกระตุ้น Engagement ได้อย่างไร ช่องทางในการใช้โฆษณาปัจจุบันคงหนีไม่พ้นสื่อโซเชียลมิเดียออนไลน์ เพราะนอกจากจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำแล้วยังเข้าถึงได้กว้างมากด้วย การทำภาพที่มีสัตว์เลี้ยงกระตุ้น Engagement ได้มากขึ้น จากการวิจัยจะมีคอมเมนต์เฉลี่ยเพิ่มขึ้น 89% และยอดกดไลก์เฉลี่ยเพิ่มขึ้น 19%   ทั้งนี้ภาพที่นำไปทำคอนเทนต์จะต้องมีเนื้อหาที่สอดคล้องกับสัตว์เลี้ยงด้วย เช่น การเลือกอาหารสัตว์ อุปกรณ์ทำความสะอาดไรฝุ่นหรือขนสัตว์ หรือความรู้เกี่ยวกับวัคซีนสัตว์ เป็นต้น เพราะเนื้อหาคอนเทนต์ที่นอกจากจะขายสินค้าได้แล้วยังช่วยดึงดูดกลุ่มคนรักสัตว์ หรือกลุ่ม Petsumer ได้มากขึ้น  6 สื่อโซเชียลที่กลุ่มคนรักสัตว์ใช้มีอะไรบ้าง 1 Reddit  เป็นแพลตฟอร์มที่สามารถเข้าร่วมพูดคุย และแชร์เนื้อหาได้ คนกลุ่มนี้จะใช้สื่อโซเชียลมิเดียนี้สนทนาแลกเปลี่ยนความคิด ข่าวสาร และความคิดเห็นกันในกลุ่ม  2 Facebook  จะมีเพจและกลุ่มมากมาย เช่น เพจช่วยเหลือสัตว์ เพจให้ความรู้ กลุ่มดูแลสัตว์ หรือกลุ่มหาเพื่อนใหม่ที่มีความสนใจในเรื่องสัตว์เลี้ยงเหมือนกัน  3 TikTok  แพลตฟอร์มวิดีโอสั้นที่กำลังเป็นที่นิยมของคนเลี้ยงสัตว์ เพราะสามารถแชร์ความน่ารัก ความตลก และวิธีการดูแลสัตว์ ซึ่งวิดีโอเหล่านั้นมักจะเป็นไวรัลได้ง่ายอีกด้วย  4 YouTube  เป็นสื่อโซเชียลมิเดียที่เป็นวิดีโอยาว เหมาะสำหรับการหาข้อมูลอย่างละเอียด เช่น รีวิวผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยง สารคดี หรือวิธีเช็กอาการของสัตว์เลี้ยงเบื้องต้น  5 Instagram  จะเน้นไปที่การแชร์รูปภาพและวิดีโอเป็นหลัก ทำให้กลุ่มคนรักสัตว์แชร์รูปที่พบเจอได้อย่างง่ายดาย และมีการติดแฮทแท็กเพื่อให้คนที่สนใจเข้ามาดูได้ด้วย  6 Twitter  เป็นแพลตฟอร์มที่สามารถอัพเดทข้อมูลข่าวสาร การรณรงค์เพื่อสิทธิสัตว์ หรือการเขียนรีวิวเรื่องราวให้ความรู้และแชร์ประสบการณ์ดี ๆ เกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง ได้  กลุ่มคนรักสัตว์สนใจคอนเทนต์ประเภทไหนบ้าง ความน่ารักเรื่องตลก  เนื้อหาที่แสดงถึงความน่ารักหรือความตลกของสัตว์เลี้ยงหรือสัตว์ป่า  ข้อมูลเกี่ยวกับการดูแล  เนื้อหาที่เป็นบทความหรือวิดีโอให้คำแนะนำ การให้อาหาร การดูแลสุขภาพ  การช่วยเหลือหรือกู้ภัย  เนื้อหาที่เป็นการช่วยเหลือสัตว์ที่กำลังประสบภัย หรือการรับเลี้ยงสัตว์จรจัด  รีวิวผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ  เนื้อหาที่รีวิวอาหารสัตว์ ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด ของเล่น หรืออุปกรณ์เสริม สารคดีและการศึกษา  เนื้อหาที่เป็นวิดีโอหรือบทความที่ให้ความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมของสัตว์เลี้ยง ข่าวสารและเทรนด์  เนื้อหาที่อัพเดทเกี่ยวกับเหตุการณ์ล่าสุด หรือเรื่องที่กำลังเป็นไวรัล การอนุรักษ์สัตว์ป่า  เนื้อหาที่เกี่ยวกับสัตว์ใกล้สูญพันธุ์ และวิธีที่เราสามารถช่วยปกป้องธรรมชาติ ME POWER Agency ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์คลินิกสัตว์ครบวงจรฃ หากคุณทำการตลาดเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงจำเป็นต้องทำความเข้าใจหลายเรื่อง เช่น   เทคนิคการตลาด การเลือกใช้สื่อ หรือความเข้าอกเข้าใจคนรักสัตว์ จะช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ถ้าอยากมีที่ปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์ด้านคลินิกสัตว์ ต้องที่ ME POWER Agency

ธุรกิจคลินิกสัตว์เป็นธุรกิจที่มีคู่แข่งมากเป็นอันดับต้น ๆ ดังนั้นการดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการต้องอาศัยทั้ง กลยุทธ์การตลาด และเคล็ดลับที่แตกต่างจากคู่แข่ง เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจและพร้อมที่จะใช้บริการด้วยความเชื่อมั่น  ธุรกิจ SME คืออะไร  ธุรกิจ SME หรือ Small and Medium Enterprises คือ ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม หรือธุรกิจขนาดเล็กถึงปานกลาง โดยมีรายได้ จำนวนพนักงาน และทุนจดทะเบียนอยู่ในเกณฑ์ที่กำหนด ซึ่งธุรกิจ SME มักมีความยืดหยุ่นสูง สามารถปรับตัวได้ง่าย และมีความสำคัญต่อเศรษฐกิจของประเทศอย่างมาก 3 ประเภทหลักของธุรกิจ SME  ธุรกิจภาคการผลิต  เป็นธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการผลิตสินค้า อุตสาหกรรม เกษตรกรรม เหมืองแร่ และการแปรรูปผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ธุรกิจภาคการค้า  เป็นธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการค้า ด้วยการซื้อมา-ขายไป จะเป็นการขายปลีกหรือขายส่งก็ได้ แต่ไม่รวมกิจการการผลิต ธุรกิจภาคบริการ  เป็นธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการแก่ลูกค้า ในรูปแบบของการให้คำปรึกษา หรือการบริการอื่น ๆ ทั้งหมด  สิ่งที่คลินิกสัตว์ควรรู้เกี่ยวกับธุรกิจ SME  คลินิกสัตว์ถือเป็นธุรกิจประเภทการบริการ ซึ่งมีลักษณะที่แตกต่างจากธุรกิจอื่น ๆ และสิ่งที่คลินิกสัตว์ควรรู้เกี่ยวกับธุรกิจ SME มีดังนี้ 1. การวางแผนธุรกิจคลินิกสัตว์ เริ่มต้นด้วยการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย จากนั้นเลือกทำเลที่ตั้งให้อยู่ในพื้นที่ที่มีประชากรเลี้ยงสัตว์เยอะ ๆ จากนั้นกำหนดบริการแบบครบวงจร เช่น การรักษาทั่วไป การผ่าตัด บริการอาบน้ำ-ตัดขน บริการฝากเลี้ยง หรือการจำหน่ายอาหารและอุปกรณ์สัตว์เลี้ยง เป็นต้น  2. การบริหารการเงินในธุรกิจคลินิกสัตว์ การลงทุนจะมีค่าใช้จ่าย เช่น ค่าตกแต่งสถานที่ ค่ายาหรือเวชภัณฑ์ ค่าจ้างพนักงาน ค่าเช่าสถานที่ ค่าสาธารณูปโภค นอกจากนั้นทางคลินิกจะต้องตั้งราคาค่าบริการด้วยตัวเอง เช่น การพิจารณาจากต้นทุน+กำไรที่เหมาะสม ด้วยการเปรียบเทียบราคากับคลินิกสัตว์ใกล้เคียงเพื่อให้แข่งขันได้  3. การตลาดและการหาลูกค้า สร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ด้วยการทำเพจให้ข้อมูลเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง ลงทะเบียนใน Google My Business เพื่อให้ลูกค้าค้นหาได้ง่าย จากนั้นจัดโปรโมชันเพื่อดึงดูดลูกค้า ด้วยส่วนลดในวันสงกรานต์ แพ็กเกจตรวจสุขภาพรายปี หรือคะแนนสะสมแต้ม และควรให้คำแนะนำกับเจ้าของสัตว์เลี้ยงอย่างละเอียด 4. การบริหารทีมงานและบุคลากร ต้องมีสัตวแพทย์ ผู้ช่วยสัตวแพทย์ พนักงานต้อนรับและแอดมิน คอยให้บริการและคำปรึกษา นอกจากนั้นจะต้องมีการอบรมพนักงานด้วยการสอนวิธีรับมือกับสัตว์เลี้ยงที่มีพฤติกรรมก้าวร้าว และอบรมเรื่องมารยาทและการสื่อสารกับลูกค้าให้มีความเป็นมืออาชีพด้วย  5. ข้อกฎหมายและมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง ธุรกิจคลินิกสัตว์จำเป็นต้องมีใบอนุญาตประกอบวิชาชีพสัตวแพทย์ และใบอนุญาตเปิดสถานพยาบาลสัตว์จากกรมปศุสัตว์ มีการควบคุมคุณภาพและความปลอดภัยอยู่เสมอ เช่น มีระบบกำจัดขยะติดเชื้อและสารเคมีอย่างถูกต้อง และจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองสัตว์อย่างเคร่งครัด เคล็ดลับการสร้างธุรกิจให้เติบโต  การสร้างธุรกิจ คลินิกสัตว์ ให้เติบโตต้องอาศัยความเชี่ยวชาญหลายด้าน และนี่คือเคล็ดลับสำคัญในการเพิ่มความแข็งแกร่งและสร้างธุรกิจของคุณให้เติบโตขึ้น  1. สร้างจุดเด่นให้กับคลินิก  สร้างจุดเด่นให้กับคลินิกด้วยบริการเฉพาะทาง มีอุปกรณ์หรือเทคโนโลยีที่ทันสมัย เช่น เครื่อง X-ray, อัลตราซาวด์ นอกจากนี้ควรออกแบบสถานที่ให้เหมาะสมสำหรับสัตว์เลี้ยงที่มีโรคติดต่อ โซนนั่งรอที่สะอาดและไม่ทำให้สัตว์เลี้ยงเครียด เป็นต้น  2 ใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล  อัปเดตเนื้อหาเกี่ยวกับสุขภาพสัตว์เลี้ยงบน Facebook, Instagram, TikTok เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ จัดทำโฆษณาออนไลน์เพื่อโปรโมตบริการหรือโปรโมชันต่าง ๆ เพื่อให้เข้าถึงอย่างรวดเร็ว นอกจากนั้นควร และใช้ Google My Business เพื่อให้ลูกค้าค้นหาธุรกิจคุณได้ง่ายขึ้น 3. สร้างฐานลูกค้าประจำ มีการสอนเวิร์กชอปการดูแลสัตว์เลี้ยงหรือจัดกิจกรรมวันพิเศษ เพื่อสร้างการรับรู้ให้มากขึ้น ควรมีการส่งข้อความเพื่อแจ้งเตือนการนัดหมายและให้คำแนะนำหลังการรักษา นอกจากนั้นควรมีระบบสะสมแต้มรับส่วนลดหรือแพ็กเกจเสริมอื่น ๆ เพื่อให้ลูกค้าประทับใจและกลายเป็นลูกค้าประจำ  4. บริหารจัดการทีมงานอย่างมืออาชีพ  คัดเลือกบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางและสามารถดูแลสัตว์เลี้ยงได้ดี  มีการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะพนักงานเป็นประจำ และมีการใช้ซอฟต์แวร์จัดการคิวนัดหมาย เวชระเบียนออนไลน์ ระบบสต็อกยาหรืออุปกรณ์เพื่อป้องกันไม่ให้ของหมดจากสต๊อก  5. บริหารการเงินให้มั่นคง  บริหารการเงินด้วยการควบคุมต้นทุน บริหารรายรับ-รายจ่าย จัดสรรงบประมาณให้เหมาะสมกับค่าดำเนินการหรือค่าจ้างพนักงาน หมั่นตรวจสอบสต็อกยาและเวชภัณฑ์เพื่อลดของหมดอายุ และมีการหาช่องทางลงทุนเพิ่มด้วยการขอสินเชื่อสำหรับธุรกิจ SME จากธนาคารหรือกองทุนของรัฐ ME POWER Agency ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์คลินิกสัตว์ครบวงจร ธุรกิจคลินิกสัตว์สามารถเติบโตได้หากมีจุดขายที่แตกต่าง การตลาดที่แข็งแกร่ง บริหารทีมงานให้มีประสิทธิภาพ และมีการจัดการการเงินที่ดี ก็จะสามารถช่วยให้คลินิกสัตว์ของคุณเป็นที่รู้จักและได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าในระยะยาวได้  หากต้องการ ที่ปรึกษาธุรกิจ คลินิกสัตว์ ME POWER Agency สามารถช่วยสร้างการรับรู้ และสร้างยอดขายให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างมั่นคง ด้วยประสบการณ์มากกว่า 15 ปี และมีทีมการตลาดที่ครบวงจร

ปัจจุบันการทำการตลาดแบบดั้งเดิมเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ เพราะอาจทำให้เสียเปรียบคู่แข่งได้ และการทำ การตลาดออนไลน์ ผ่านโซเชียลมิเดียถือเป็นทางเลือกที่มีประสิทธิภาพมากกว่า เพราะสามารถเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้อย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งสร้างคอนเทนต์ที่ดึงดูดใจ และช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การตลาดออนไลน์คืออะไร การใช้กลยุทธ์ในการใช้สื่อดิจิทัลโปรโมตบริการเกี่ยวกับคลินิกทันตกรรมเพื่อดึงดูดผู้ใช้บริการใหม่ และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้ที่ใช้บริการเดิม ซึ่งการทำการตลาดออนไลน์ หรือ   Online Marketing สามารถสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร และสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ตรงประเด็นมากขึ้นด้วย  โซเชียลมิเดียสำคัญมากแค่ไหน สร้างการรับรู้แบรนด์  ช่วยให้ คลินิกฟัน เป็นที่รู้จักในวงกว้าง ผ่านการโพสต์คอนเทนต์ที่น่าสนใจและการแชร์จากผู้ติดตาม ดึงดูดผู้ป่วยใหม่  การทำโฆษณาบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ ช่วยเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ สร้างความน่าเชื่อถือ   การแชร์รีวิวจากผู้ป่วยจริง รูปก่อน-หลังการรักษา หรือเนื้อหาการให้ความรู้ เพื่อให้คลินิกดูเป็นมืออาชีพ สื่อสารกับผู้ป่วยง่ายขึ้น  ผู้ป่วยสามารถสอบถามข้อมูล นัดหมาย หรือขอคำแนะนำผ่านแชทหรือคอมเมนต์ได้สะดวกขึ้น เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ  การโปรโมตโปรโมชัน ส่วนลด หรือเสนอแพ็กเกจต่าง ๆ ช่วยกระตุ้นลูกค้าให้ตัดสินใจเข้ารับบริการเร็วขึ้น ต้นทุนต่ำแต่มีประสิทธิภาพสูง   การใช้โซเชียลสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้นในงบประมาณที่คุ้มค่ากว่าการทำตลาดแบบดั้งเดิม  5 โซเชียลมิเดียที่ได้รับความนิยมในตอนนี้มีอะไรบ้าง Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานมากที่สุด รองรับรูปแบบคอนเทนต์ที่หลากหลาย เช่น ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ ไลฟ์สด เหมาะสำหรับการโปรโมตแบรนด์และสื่อสารกับลูกค้า จุดเด่น  โพสต์ให้ความรู้เกี่ยวกับสุขภาพช่องปาก โปรโมตโปรโมชั่น และบริการใหม่ ๆ ของคลินิก ใช้ Facebook Messenger ในการตอบคำถามและจองคิวนัดหมาย ใช้ Facebook Ads เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตามต้องการ Instagram   เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นรูปภาพและวิดีโอสวย ๆ เพื่อสร้างความดึงดูดให้กับผู้ติดตาม เหมาะสำหรับใช้โชว์ผลงาน หรือสร้างความน่าเชื่อถือผ่านภาพและวิดีโอ จุดเด่น  แชร์ภาพ Before & After ของลูกค้าเพื่อให้เห็นผลลัพธ์ของการรักษา โพสต์คลิป Reels เกี่ยวกับเคล็ดลับดูแลหรือการรักษาสุขภาพช่องปาก ใช้ Stories เพื่ออัปเดตโปรโมชั่นหรือเบื้องหลังการทำงานของคลินิก ทำ Collaboration กับ Influencers หรือ KOL ด้านสุขภาพ YouTube  เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอที่คนใช้ค้นหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสุขภาพและการรักษาฟัน เหมาะกับคอนเทนต์เชิงลึกและการสร้างความเชื่อมั่น จุดเด่น ทำวิดีโออธิบายขั้นตอนการรักษาฟันอย่างละเอียด แชร์รีวิวจากผู้ใช้บริการจริง เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ ไลฟ์สด Q&A ตอบคำถามเกี่ยวกับสุขภาพฟันจากผู้ติดตาม ทำวิดีโอเปรียบเทียบข้อดีข้อเสียของการรักษาแต่ละแบบ TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นวิดีโอสั้น มีความสนุกสนาน และกระชับเข้าใจง่าย เหมาะสำหรับการเจาะกลุ่มวัยรุ่นและสร้างคอนเทนต์ที่ไวรัลได้ง่าย จุดเด่น  ทำคลิปให้ความรู้ด้านทันตกรรม เช่น ฟอกสีฟัน ขูดหินปูน รากฟันเทียม แชร์วิดีโอ Before & After แบบ เพื่อให้เห็นผลลัพธ์ของการรักษา ใช้ Challenges หรือ Trends ใน TikTok เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ติดตาม ตอบคำถามจากคอมเมนต์ด้วยวิดีโอเพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย LINE Official Account  เป็นแพลตฟอร์มที่คนไทยนิยมใช้ และเป็นช่องทางหลักในการติดต่อสื่อสาร เหมาะสำหรับใช้สื่อสารกับผู้ใช้บริการและจัดการนัดหมาย จุดเด่น  ส่งข้อความอัปเดตข่าวสารต่าง ๆ และเสนอโปรโมชั่นที่น่าสนใจ  นัดหมายผ่าน LINE OA ได้สะดวกยิ่งขึ้น และแจ้งเตือนวันนัดหมาย ใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติ (Chatbot) ในการให้ข้อมูลเบื้องต้น ให้คำแนะนำกับลูกค้าหลังจากที่ได้เข้ารับบริการกับทางคลินิก เคล็ดลับการสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจ  การสร้างคอนเทนต์คือการสร้างความประทับใจให้กับผู้พบเห็นได้ตั้งแต่ครั้งแรก และหลังจากนั้นจะเป็นการมัดใจลูกค้าได้ด้วยกลยุทธ์ต่าง ๆ ที่ทางคลินิกมี และเคล็ดลับการสร้างคอนเทนต์ให้น่าสนใจ มีดังนี้  1 ให้ความรู้ที่เป็นประโยชน์ (Educational Content) สร้างโพสต์หรือวิดีโอเกี่ยวกับเคล็ดลับการดูแลรักษาสุขภาพช่องปาก โดยใช้รูปภาพ อินโฟกราฟิก หรือวิดีโอสั้น ๆ เพื่อให้มีความน่าสนใจและมีเนื้อหาเข้าใจง่าย  2 ใช้วิดีโอสั้นดึงดูดความสนใจ (Short-form Video Content) ถ่ายวิดีโอสั้น เช่น Reels, TikTok, YouTube Shorts โดยใช้เพลงที่กำลังเป็นกระแส ซึ่งมีเนื้อหาเกี่ยวกับสุขภาพฟัน และตอบคำถามจากคอมเมนต์ในรูปแบบวิดีโอ  3 โปรโมชั่นและกิจกรรม (Promotions & Engagement Posts) เสนอโปรโมชันหรือแพ็กเกจเสริมผ่านภาพอินโฟกราฟิกที่มีความน่าดึงดูด เช่น ฟอกสีฟัน ลด 20% เมื่อจองผ่านออนไลน์ Flash Sale เฉพาะวันสงกรานต์เท่านั้น หรือ แพ็กเกจสำหรับนักศึกษา เป็นต้น  4 อัปเดตคอนเทนต์ตามเทรนด์ (Trending Content) นำเสนอคอนเทนต์ที่ล้อเลียนกับเทรนด์ที่เป็นไวรัลในขณะนั้น ด้วยการทำวิดีโอสั้น หรือคอนเทนต์ ที่เหมาะกับ คลินิกทันตกรรม ในรูปแบบสนุกสนาน เพื่อสร้างความน่าสนใจให้กลุ่มเป้าหมายใหม่ 5 แชร์รีวิวจากผู้ใช้บริการจริง (Patient Testimonials) ถ่ายวิดีโอสั้น หรือโพสต์คอนเทนต์รีวิวภาพ Before & After ของผู้ใช้บริการที่ได้รับการรักษากับทางคลินิก โดยใช้เสียงของลูกค้าและภาพรอยยิ้มที่ดูดีขึ้นหลังทำ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ

การขยายฐานลูกค้าสำหรับคลินิกทันตกรรมนั้นมีหลากหลายวิธี ซึ่งหนึ่งในวิธีที่ได้ผลดีและคุ้มค่าก็คือการทำ การตลาดออนไลน์ ผ่านแพลตฟอร์มที่คนส่วนใหญ่นิยมใช้บริการ โดยจะต้องใช้เทคนิคหลายอย่างเข้าช่วยซึ่งคุณจะได้รู้จากบทความนี้ เพื่อช่วยให้ธุรกิจคลินิกทันตกรรมสามารถสร้างฐานลูกค้าให้มากกว่าคู่แข่งหลายเท่า  Online Marketing  คืออะไร  Online Marketing หรือ การตลาดออนไลน์ คือ การโปรโมตบริการของคลินิกทันตกรรมผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) ให้เข้าถึงกลุ่มคนไข้ได้อย่างแม่นยำและรวดเร็วถือเป็นการขยายฐานคนไข้ด้วยต้นทุนที่ต่ำลงและวัดผลลัพธ์ได้อย่างชัดเจน ส่งผลให้ให้ธุรกิจคลินิกทันตกรรมสามารถปรับกลยุทธ์ที่เหมาะสมได้อย่างมีประสิทธิภาพและ สร้างกำไร ได้อย่างต่อเนื่อง หากไม่ทำการตลาดออนไลน์จะเป็นอย่างไร 1 เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ได้ยาก และทำให้ยอดขายน้อยกว่าคู่แข่ง  2 แบรนด์เสียเปรียบคู่แข่ง เพราะลูกค้าหาข้อมูลผ่านสื่อออนไลน์มากขึ้น 3 การสร้างแบรนด์มีข้อจำกัด เพราะไม่สามารถเข้าถึงลูกค้าและเพิ่มการรับรู้ได้  4 วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้ยาก ทำให้ไม่สามารถปรับปรุงกลยุทธ์ใหม่ได้ 5 มีโอกาสเติบโตช้าลง เพราะอาจพลาดโอกาสในการขายที่กว้างขวางขึ้น 6 ทำให้ลูกค้ามองหาแบรนด์ที่มีตัวเลือกในการสั่งซื้อออนไลน์ที่สะดวกกว่า การขยายฐานลูกค้าคลินิกทันตกรรมด้วย Online Marketing การขยายฐานลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์เป็นเรื่องที่ง่ายและคุ้มค่ากับเงินที่เสียไป และถ้าไม่ทำก็อาจพลาดท่าให้กับคู่แข่งได้ ซึ่งการขยายฐานลูกค้าสำหรับคลินิกทันตกรรมสามารถทำได้ดังนี้  1 สร้างและพัฒนาช่องทางออนไลน์  เริ่มต้นจากการสร้างเว็บไซต์เพื่อให้ลูกค้าได้มีพื้นที่หาข้อมูลก่อนตัดสินใจเลือกใช้บริการ และใช้โซเชียลมิเดียยอดนิยมอย่าง Facebook, Instagram, หรือ TikTok ในการนำเสนอคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องอย่างสร้างสรรค์ เช่น คำแนะนำในการดูแลสุขภาพช่องปาก ผลลัพธ์ก่อน-หลังการรักษา หรือโปรโมชันต่าง ๆ  2 ซื้อโฆษณาบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ เลือกซื้อโฆษณา Online Marketing   ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ เช่น เลือกใช้ Facebook และ Instagram Ads ที่มีอายุ 20-40 ปี ที่ใส่ใจสุขภาพฟัน เลือกใช้ TikTok Ads ที่เกี่ยวกับรีวิวของบริการที่สนุกและเข้าถึงง่าย หรือเลือกใช้ Google Ads เพื่อดึงดูดลูกค้าในบริเวณใกล้เคียงกับ คลินิกทันตกรรม นั้น ๆ  3 สร้างสรรค์คอนเทนต์เพื่อการตลาด  สร้างคอนเทนต์หรือวิดีโอให้ความรู้เกี่ยวกับสุขภาพช่องปาก เช่น “ทุก 1 ปีต้องขูดหินปูนกี่ครั้ง” หรือ วิดีโอแสดงวิธีการฟอกฟันขาวอย่างปลอดภัย เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจสำหรับลูกค้าที่กำลังลังเลที่จะเข้ามาใช้บริการ ให้กล้าเข้ามาใช้บริการได้อย่างไม่ลังเลใจ  4 เสนอแพ็กเกจหรือโปรโมชันลดราคา  ส่งเสริมการขายเพื่อดึงดูดใจลูกค้าด้วยการเสนอแพ็กเกจสุดคุ้มสำหรับสมาชิกหรือโปรโมชันลดราคาประจำเดือน เช่น โปรโมชันซื้อ 1 ฟรี 1 โปรโมชันลด 40% ในเดือนเกิด หรือโปรแกรมสะสมแต้มเพื่อรับส่วนลดในครั้งถัดไป เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกคุ้มค่าและกระตุ้นความอยากซื้อในเวลาที่จำกัดได้  5 สร้างความเชื่อมั่นจากรีวิวของลูกค้า  การขยายฐานลูกค้าเริ่มต้นมาจากความเชื่อมั่นในแบรนด์ แต่ถ้าเป็นลูกค้าพวกเขามักจะเข้าไปอ่านรีวิวการใช้บริการของลูกค้าที่เคยใช้บริการเสมอ ดังนั้นควรขอรีวิวจากลูกค้าเก่าผ่าน Google Reviews หรือ Facebook Page เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ หรือแสดงใบประกาศนียบัตรเพิ่มเติมด้วย  6 ติดตามผลและวิเคราะห์ข้อมูลเสมอ  ใช้ Google Analytics และ Facebook Insights เพื่อติดตามผลลัพธ์ทางการตลาดเพื่อนำข้อมูลที่ได้มาปรับปรุงกลยุทธ์ใหม่ที่เหมาะสมและปรับคอนเทนต์ให้ตรงกับความสนใจของลูกค้ามากขึ้น ก็จะช่วยให้มองเห็นแนวโน้มความต้องการและเตรียมรับมือกับการตลาดที่จะเกิดขึ้นในอนาคตได้อย่างรวดเร็ว

หากจะทำการตลาดให้มีประสิทธิภาพ เราควรอัพเดทข้อมูลในแต่ละปีว่ามีอะไรบ้างที่ปรับเปลี่ยนไปเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุด และอยู่เหนือคู่แข่ง ในปัจจุบันกลุ่มลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้า หรือ บริการผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้นไม่ว่าจะเป็น โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และ แอปพลิเคชัน เราจึงไม่ควรพลาดโอกาสที่จะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าจากการศึกษาเทรนในแต่ละปี 1. การใช้ AI เข้ามาช่วยในการตลาด ปัจจุบัน AI (artificial intelligence) เข้ามีบทบาทและถูกนำมาใช้ในธุรกิจอย่างแพร่หลาย รวมถึงการทำการตลาดด้วย โดยจุดประสงค์ในการนำ AI มาใช้สำหรับธุรกิจ หรือ แคมเปญต่าง ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการวิเคาระห์ข้อมูลลูกค้าหรือติ ดตามการขาย นอกจากนี้ AI ยังช่วยในการคาดการณ์รูปแบบพฤติกรรมของลูกค้า ช่วยลดปริมาณงานและการทำงานที่ซับซ้อนของพนักงานได้อีก ด้วย ซึ่งคุณอาจจะเคยผ่านการใช้งาน AI มาแบบไม่รู้ตัว ยกตัวอย่างเช่น คุณจะเห็นโฆษณาที่ปรากฎขึ้นตรงกับสิ่งที่คุณค้นหาบนโซเชียลมีเดีย เป็นต้น จากสถิติ 57% ของนักการตลาด ใช้ AI เข้ามามีส่วนในขั้นตอนการทำ งานและการวางกลยุทธ์ ซึ่งคาดการณ์ว่า AI จะเติบโตขึ้นอีก 53% ในปีหน้านี้ 2. การค้นหาด้วยเสียง (voice search) การค้นหาด้วยเสียงเริ่มเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ สังเกตได้จากการใช้งานผ่านเ ทคโนโลยีต่าง ๆ เช่น ลำโพงอัจฉริยะ สมาร์ทโพน แท็บเล็ต เป็นต้น จากการศึกษาพบว่าในปี 2021 70 % การค้นหาด้วยเสียงถูกนำมาใช้ในการค้นหาข้อมูล ซึ่งมีผลกระทบต่อการค้นหา keywords โดยต้องใช้ keywords ที่ยาวขึ้นและอยู่ในรูปแบบข องการสนทนา 3. การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า (customer experience) จากผลสำรวจพบว่า ลูกค้าส่วนใหญ่จะเลือกซื้อสินค้า หรือ บริการ จากประสบการณ์และความสมเหตุสมผล ดังนั้นจึงควรออกแบบหน้าตาให้แอปพลิเคชันตอบโจทย์ในการขายบนเพลตฟอร์มนั้น ๆ เพื่อความสะดวก รวดเร็ว ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะช่วยลดปัญหาและลดโอกาสในการสูญเสียลูกค้า เนื่องจากการใช้งานที่ใช้เว ลานานและยุ่งยากนั่นเอง แน่นอนว่าโซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นแพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุดที่สามารถทำการตลาดกับลูกค้ าได้โดยตรง โดย 60% ของผู้ใช้งาน Instagram ค้นพบสินค้าใหม่ ๆ บนแพลตฟอร์มนี้ และ ผู้ใช้งาน Pinterest มากกว่า 4,000 คนพบสินค้าใหม่ ๆ ใน Pinterest เช่นกัน 4. การทำการตลาดด้วยวีดีโอ (video marketing) จากผลสำรวจพบว่า ลูกค้าส่วนใหญ่จะเลือกซื้อสินค้า หรือ บริการ จากประสบการณ์และความสมเหตุสมผล ดังนั้นจึงควรออกแบบหน้าตาให้แอปพลิเคชันตอบโจทย์ในการขายบนเพลตฟอร์มนั้น ๆ เพื่อความสะดวก รวดเร็ว ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะช่วยลดปัญหาและลดโอกาสในการสูญเสียลูกค้า เนื่องจากการใช้งานที่ใช้เว ลานานและยุ่งยากนั่นเอง แน่นอนว่าโซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นแพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุดที่สามารถทำการตลาดกับลูกค้ าได้โดยตรง โดย 60% ของผู้ใช้งาน Instagram ค้นพบสินค้าใหม่ ๆ บนแพลตฟอร์มนี้ และ ผู้ใช้งาน Pinterest มากกว่า 4,000 คนพบสินค้าใหม่ ๆ ใน Pinterest เช่นกัน 5. รูปแบบการซื้อโฆษณาผ่านโปรแกรมการจัดการอัตโนมัติ (Programmatic Advertising) การซื้อโฆษณาผ่านโปรแกรมอัตโนมัติได้เปลี่ยนทิศทางการโฆษณาออนไลน์อย่างรวดเร็ว โดยการใช้ AI เข้ามาจัดการการสั่งซื้อและกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างเจาะจง ตัวอย่างเช่น Real-time bidding (RTB) เป็นการเสนอราคาแบบเรียลไทม์ ผ่านโปรแกรมสำเร็จรูป เป็นต้น 6. เนื้อหาและบทความที่ใช้ในการตลาดมีบทบาทที่สำคัญมากขึ้น บทความที่ใช้ในการตลาดมีความสำคัญเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ และมีความหลากหลายมากขึ้น เนื้อหาหรือบทความคือเหตุผลหลักเพื่อจะดึงให้ลูกค้าอยู่ ในหน้าเว็บไซต์นานขึ้น อาจแยกออกเป็น บทความ รูปภาพ วิดีโอ เป็นต้น 7. แชทบอท (Chatbot) เริ่มมีการนำแชทบอทมาใช้มากขึ้น เพราะแชทบอทมีความใกล้เคียงกับการตอบโดยใช้คน ด้วยเทคโนโลยี AI ในปัจจุบันนี้ กว่า 89% ของธุรกิจต่าง ๆ มีความต้องการที่จะให้บริกา รลูกค้าด้วย แชทบอท ซึ่งแสดงให้เห็นว่าแชทบอทถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายโดย 45% ของลูกค้ามีความรู้สึกว่าการสื่อสารผ่านแชทบอทมันดีกว่าการสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ฝ่า ยบริการลูกค้า องค์กรและบริษัทต่าง ๆ ที่ใช้แชทบอทในแผนกบริการลูกค้าจะสามารถดูแลลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง อีกทั้งยังสามารถรับมือกับก รณีที่มีลูกค้าจำนวนมาก 8. เทคโนโลยี AR และ VR กระแสของ AR (Augmented reality) และ VR (Virtual reality) เป็นอีกหนึ่งเทคโนโลยีที่ผ่านการพัฒนามาให้ใช้ในกลยุทธ ์การตลาดและการสื่อสาร AR และ VR ทำให้การสื่อสารระหว่างคุณและลูกค้าให้ดูสมจริงมากขึ้นในตอนที่พวกเขาไม่มีเวลาที่ จะมาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ การประยุกต์ใช้ AR จะช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกชมสินค้าได้อย่างเสมือนจริงและยังทำให้แบรนด์ของคุณเป็ นที่น่าจดจำอีกด้วย 9. Google Apps กระแสของเทรนดิจิทัลในปัจจุบันแสดงให้เห็นว่า ระบบปฏิบัติการอัตโนมัติคือเครื่องชี้ขาดทางการตลาด การอัพเดทของ Google Adwords ไปจนถึง Google Ads ซึ่งนำไปสู่รูปแบบใหม่ ๆ และตัวเลือกมากมายที่สามารถปฏิบัติการโดยอัตโนมัติและเ ป็นไปได้อย่างชาญฉลาด Google Ads ยังใช้ machine learning ในการเพิ่มประสิทธิภาพการเสนอราคา ซึ่งช่วยให้คุณได้รับอัตราส่วนของกลุ่มเป้าหมายที่ตอบสนองต่อโฆษณาที่สูงขึ้น และยังช่วยให้คุณติดตามพฤติกรรมหรือวัดผลของกลุ่มลูกค้ าได้อีกด้วย 10. การโฆษณาผ่านแอปพลิเคชันส่งข้อความบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก การโฆษณาผ่านแอปพลิเคชันส่งข้อความเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดที่คุณจะสามารถใช้เชื่อมโยงกับลูกค้า เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีในการให้บริการกับลูกค้าและยังช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมู ลข่าวสารเพิ่มเติมอีกด้วย ปี 2021 การโฆษณาผ่านทางข้อความบนแอปพลิเคชัน ไม่ว่าจะเป็น Facebook Messenger, WeChat, Whatsapp. แอปพลิเคชันเหล่านี้จะเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับธุรกิจในการเข้าถึงลูกค้า ยกตัวอย่างเช่น Facebook Messenger แอปพลิเคชันนี้มีข้อความมากกว่า 15 พันล้านข้อความระหว่างลูกค้ าและผู้โฆษณาในแต่ละเดือน อ้างอิง : ecomobi.com #digital #digitalmarketing #memarketthink #agency #การตลาดออนไลน์ #เอเจนซี่โฆษณา #digitaltrend2021

" ถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก – ขนาดกลาง คุณพร้อมที่จะยอมเสียค่าใช้จ่ายจำนวนมากไหม ❓ " ไม่ว่าจะเป็นค่าโฆษณา ค่าจ้างพนักงาน ค่าออกแบบ และอื่น ๆ อีกมากมาย 😰 ❗️คุณพร้อมแล้วหรือยัง ❗️ หลังจากที่โควิดระบาด หลายธุรกิจก็อยากปรับลดค่าใช้จ่าย ลดการจ้างงาน เริ่มปรับตัวสู่การทำงานแบบ New Normal โดยหันมาทำธุรกิจผ่านการทำการตลาดดิจิทัลมากขึ้น คู่แข่งก็เพิ่มขึ้น โอกาสที่จะให้ลูกค้าเห็นเราก็น้อยลง แล้วทำไมเราถึงต้องจ้างเอเจนซี่ Me มีคำตอบให้คุณ 1. มีความชำนาญในการทำงาน (Expertise) เอเจนซี่ทุกแห่งจะมีบุคคลการที่ชำนาญในเรื่องต่าง ๆ เช่น การซื้อโฆษณาโซเชียลมีเดีย การออกแบบภาพกราฟิก การทำ SEO / SEM เป็นต้น ซึ่งมีความพร้อมที่ทำให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จัก มีความรวดเร็วในการทำงาน พร้อมรับมือกับเรื่องปวดหัวต่าง ๆ แทนคุณ รวมถึงการแก้ปัญหาให้คุณได้ 2. มีมุมมองที่แปลกใหม่ (Creativity) การจ้างเอเจนซี่ ทำให้คุณได้มองเห็นมุมมองการทำงานใหม่ๆ เพราะเอเจนซี่จะมีประสบการณ์ทำงานรวมกับบริษัท หรือ เจ้าของธุรกิจอื่น ๆ สามารถให้คำแนะนำในการทำธุรกิจว่าควรปรับปรุง เพิ่มเติม เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของคุณ 3. ช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย (Cost) เอเจนซี่จะมีบุคลากรในตำแหน่งต่าง ๆ ที่พร้อมมากกว่าการตลาดภายในองค์กร ที่จะต้องจ้างคนทำงานในแต่ละตำแหน่ง ทำให้ประหยัดเรื่องค่าจ้างพนักงานได้มากกว่า นอกจากนี้การจ้างเอเจนซี่ยังช่วยให้คุณประหยัดค่าใช้จ่ายในส่วนต่าง ๆ ได้อีก เช่น การจ้าง Influencer มารีวิวสินค้าเพื่อให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น อ้างอิง : augurian # เอเจนซ ี่ # การตลาดออนไลน์ # agency # digitalmarketing # ดิจิทัลเอเจนซี่

Line ปล่อยฟีเจอร์ใหม่กับ " Line My Shop " ที่จะช่วยให้พ่อค้า - เเม่ค้าออนไลน์ให้สะดวกมากขึ้น มีระบบจัดการออเดอร์สินค้า แสดงจำนวนสินค้าคงเหลือในร้านค้า ตั้งราคาขาย ส่วนลดให้ลูกค้าเป็นรายบุคคลได้ มีตัวกรองเเชทแจ้งสถานะการสั่งซื้อ ติดเเท็กเพื่อแยกกลุ่มลูกค้า มีข้อความเเจ้งเตือนลูกค้าให้กรอก ชื่อ ที่อยู่ ชำระเงิน รวมถึงดูเลขพสัดุได้ สามารถ Broadcast ให้ลูกค้าได้ นอกจากนี้ยังใช้ตอบเเชทกับลูกค้าได้เหมือนการตอบผ่าน Line OA ได้อีกหนึ่งช่องทาง หากระบบ Line OA ล่ม สำหรับผู้ที่ใช้ Line OA สมัครใช้งาน เปิดหน้าร้านออนไลน์ได้ด้วยตัวเอง : https://oaplus.line.biz #Line #lineOA #ขายของออนไลน์ #พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์

vanish mode ฟีเจอร์ที่ใช้คุยกันแบบลับๆ ไม่ว่าจะส่ง ข้อความ ภาพ อีโมจิ หรือ วีดีโอ เมื่ออีกฝ่ายเปิดอ่านข้อความจะหายทันที 😲 ไม่ต้องกลัวคนมาแอบอ่าน หรือจะ ไว้เม้าท์ใครก็ไม่ต้องกลัวเขาจะเห็นแล้ว ใช้งานง่ายแค่ปัดขึ้นให้ห้องแชทเปลี่ยนสี หากจะกลับมาคุยกันแบบปกติก็เเค่ปัดขึ้นอีกครั้ง เท่านั้นยังไม่พอ ยังมาพร้อมฟีเจอร์ที่ถ้าใครแคปเเชทเราจะเเจ้งเตือนเราอีกด้วย Me นี่อยากใช้งานจริง ๆ (แต่ถ้าใครบันทึกวีดีโอไว้ อันนี้แอดก็ช่วยไม่ได้นะ 🤭) สำหรับคนที่ชอบเม้าท์ต้องอดใจรอกันหน่อยนะ เพราะตอนนี้ปล่อยให้ใช้งานได้แต่สหรัฐอเมริกาอยู่ และจะทยอยให้ได้ใชงานในอีกหลายประเทศแน่นอน อ้างอิง messengernews.fb.com

Content คือสิ่งสำคัญสิ่งหนึ่งที่คนทำธุรกิจต้องคำนึงถึง คอนเทนต์ประกอบไปด้วยบทความ แคปชั่น ภาพ หรือแม้กระทั่งวีดีโอ ทั้งหมดต้องผ่านประบรวนการคิดเพื่อให้สื่อโฆษณา เนื้อที่เราอยากนำเสนอ ทำให้โดนใจลูกค้า ดึงดูดให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า หรือ บริการของคุณ 4 Content Strategy ในการกำหนดเป้าหมายที่เราจะนำเสนอ 1.สร้างการรับรู้ 📢 การทำให้ลูกค้ารู้จักกับแบรนด์ของคุณ ผ่าน ชื่อแบรนด์ สี โลโก้ และรายละเอียดต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเเบนรด์ 2.สร้างการมีส่วนร่วม 👍🏻 ทำให้แบนรด์ของคุณจับต้องได้ ทำลูกค้ารู้สึกใกล้ชิดกับคุณผ่านการกดไลก์ แชร์ หรือ คอมเมนต์ 3.สร้างยอดขาย 📈💰 ผลิตคอนเทนต์เพื่อสร้างยอดขาย กำหนดราคาให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย จัดโปรโมชัน ลด แลก แจก แถม หรือจัดทำเปิดตัวสินค้าใหม่ 4.สร้าง Traffic สร้างคอนเทนต์ในแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น การสร้างเว็บไซต์ , Sale page , สื่อโซเชียลต่าง ๆ รวมถึงการสร้าง QR Cord แอดไลน์แอด ก็เช่นกัน

Me มาอัพเดทข่าวสาร #tiktok แพลตฟอร์มที่กำลังมาแรงและน่าจับตามองในตอนนี้ 🔥 ที่เปิดให้บริการ TikTok for Business ไปเมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ตอนนี้เพิ่มช่องทางให้ SMEs สามารถทำโฆษณาเพื่อเพิ่มยอดขายได้ด้วยตัวเองแล้ว นั่นคือ TikTok Self-Serve กับ 5 รูปแบบโฆษณาบน Tiktok ไปทำความรู้จักกันเลยค่ะ 5 รูปแบบโฆษณาบน Tiktok Cr.video : TikTok 𝘽𝙧𝙖𝙣𝙙 𝙏𝙖𝙠𝙚𝙤𝙫𝙚𝙧 - รูปแบบโฆษณาที่จะแสดงอยู่ในหน้าแรก โดยจะเป็นภาพนิ่ง หรือวิดีโอความยาว 3-6 วินาที จะไม่มีเสียง เข้าถึงได้ 100 % ของผู้ใช้งาน Cr.video : TikTok 𝙏𝙤𝙥 𝙑𝙞𝙚𝙬 -โฆษณาบนสุดที่แสดงอยู่ในหน้า For you เมื่อคุณเปิดใช้งานจะเห็นเป็นคลิปโฆษณาก่อนวีดีโออื่น ๆ จะมีความยาวไม่เกิน 60 วินาที และมีเสียง นอกจากนี้ยังมีปุ่ม Call to Action ให้ใส่ลิงค์เพื่อดาว์นโหลดแอป หรือ ไปยังหน้าเว็บที่ปิดการขาย Cr.video : TikTok 𝙄𝙣 𝙁𝙚𝙚𝙙 𝘼𝙙𝙨 - โฆษณาจะคั่นระหว่าง วีดีโอใน Feed เนื้อหาที่นำเสนอเหมือนกับการเล่าเรื่อง ลูกค้าจะรู้จักการใช้งาน จะไม่รู้สึกเหมือนว่าถูกบังคับให้ดูโฆษณา Cr.video : TikTok 𝙃𝙖𝙨𝙝𝙩𝙖𝙜 𝘾𝙝𝙖𝙡𝙡𝙚𝙣𝙜𝙚 - รูปแบบโฆษณานี้จะเป็นการสร้างแคมเปญ ผ่าน # ต่าง ๆ เผื่อให้ผู้ใช้งานได้มีส่วนร่วมกับเเบรนด์ Cr.video : TikTok 𝘽𝙧𝙖𝙣𝙙𝙚𝙙 𝙀𝙛𝙛𝙚𝙘𝙩 - รูปแบบโฆษณาผ่านการสร้างเอฟเฟกต์ 2D 3D หรือ AR เพื่อให้ลูกค้าได้มีส่วนร่วมในการใช้งาน หรือได้ลองดูสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ 👨🏻‍💻 ผู้ที่ทำธุรกิจ SMEs ที่สนใจซื้อโฆษณาบน Tiktok จะต้องสมัครบัญชี TikTok for Business ก่อนที่จะตั้งแคมเปญหรือเลือกรูปแบบในการทำโฆษณา

Facebook Pay บริการชำระเงินบนแอปพลิเคชัน Facebook และ messenger ไม่ว่าจะส่งเงินให้เพื่อน ชำระค่าสินค้า หรือเม้กระทั่งการบริจาค สามารถออกบิลชำระสินค่าให้ลูกค้าได้โดยส่งไปในช่องแชท เพื่อปิดการขาย เเสดงจำนวนเงิน สถานะการชำระเงิน รวมไปถึงหลักฐานการโอนเงินเมื่อลูกค้าชำระแล้ว โดยที่ไม่ต้องสลับแอปพลิเคชัน เพื่อออกไปโอนเงินชำระค่าสินค้าให้ยุ่งยาก ลดปัญหาสลิปปลอม👍🏻 รองรับการชำระเงินหลายช่องทางทั้งโอนผ่าน Mobile banking ตัดจากบัตรเครดิต , บัตรเดบิต หรือ PayPal ที่ผูกกับ Facebook Pay 👉🏻 ไม่ต้องโหลดแอป 👉🏻 เพิ่มบัตร / ข้อมูลบัญชีเพียงครั้งเดียว ไม่ต้องกรอกช่องทางการชำระเงินหลา ๆ ครั้ง 👉🏻ปลอดภัยเพราะมีการเข้ารหัส PIN (ยืนยันด้วยรหัส , สแกนใบหน้า หรือ สแกนนิ้ว ) ทุกครั้งที่ชำระเงินในแต่ละรายการ สำหรับในประเทศไทย Facebook ได้ปล่อยให้ใช้งานใน Facebook และ messenger รวมทั้งจะทยอยปล่อยฟีเจอร์ให้ได้ใช้ใน Instagram WhatsApp ต่อไป Me อยากแนะนำให้ลองใช้งานกันทั้งส่วนของพ่อค้า-เเม่ค้า และคุณลูกค้า เพื่อความง่าย ละขั้นตอนการโอนเงิน มั่นใจสลิปจริง ลองไปใช้กันนะคะ